Retourbeleid

Bij Giftshspecialio streven we ernaar om u altijd van de hoogste kwaliteit bloemen en planten te voorzien. We begrijpen echter dat er situaties kunnen zijn waarin u een product wilt retourneren of ruilen. Hieronder vindt u ons retourbeleid.

1. Kwaliteitsgarantie

Wij staan achter de kwaliteit van al onze producten. Als uw bloemen of planten bij aankomst beschadigd zijn of niet aan onze kwaliteitsstandaarden voldoen, neem dan binnen 24 uur contact met ons op en wij zullen het probleem zo snel mogelijk oplossen door middel van vervanging of terugbetaling.

2. Retourprocedure voor verse bloemen

Vanwege de bederfelijke aard van onze verse bloemen accepteren wij geen retourzendingen van bloemstukken en boeketten tenzij deze bij aankomst al beschadigd zijn of niet aan onze kwaliteitsstandaarden voldoen. In dit geval vragen wij u:

Binnen 24 uur na ontvangst contact met ons op te nemen via telefoon of e-mail.
Indien mogelijk, stuur ons foto's van de producten om het probleem te documenteren.
Bewaar de originele verpakking en het product totdat wij contact met u hebben opgenomen.

3. Retourbeleid voor planten en accessoires

Voor planten en niet-bederfelijke artikelen zoals vazen, plantenpotten en accessoires bieden wij de volgende retourmogelijkheden:

U heeft 14 dagen na ontvangst om het product te retourneren.
Het product moet in de originele staat en verpakking zijn.
Planten moeten in goede gezondheid zijn en mogen geen tekenen van schade of verwaarlozing vertonen.
De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor uw rekening, tenzij het product defect of beschadigd was bij aankomst.

4. Terugbetalingsproces

Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde item zullen wij u op de hoogte brengen of de terugbetaling is goedgekeurd. Als de terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze binnen 14 werkdagen verwerkt via dezelfde betaalmethode die u bij uw aankoop heeft gebruikt.

5. Ruilen

Als u een product wilt ruilen voor een ander item, neem dan contact met ons op binnen 14 dagen na ontvangst. Wij zullen ons best doen om aan uw wensen te voldoen, afhankelijk van de beschikbaarheid van het gewenste product. Houd er rekening mee dat eventuele prijsverschillen in rekening worden gebracht of worden terugbetaald.

6. Speciale bestellingen en maatwerk

Voor op maat gemaakte bloemstukken, speciaal bestelde planten of aangepaste bestellingen die specifiek voor u zijn gemaakt, kunnen wij geen retourzendingen accepteren tenzij deze niet aan de overeengekomen specificaties voldoen.

7. Uitzonderingen

Dit retourbeleid is niet van toepassing op cadeaukaarten. Eenmaal gekocht, kunnen deze niet worden geretourneerd maar blijven ze geldig voor de aangegeven periode.

8. Contact

Voor vragen over ons retourbeleid of om een retourzending te regelen, neem contact met ons op via:

E-mail: [email protected]
Telefoon: +31 20 794 6523
Adres: Giftshspecialio, Keizersgracht 174, 1016 DW Amsterdam, Nederland

Laatst bijgewerkt: 25 oktober 2025

Giftshspecialio
Keizersgracht 174
1016 DW Amsterdam
Nederland
Tel: +31 20 794 6523
E-mail: [email protected]

Terug naar de homepage